Eliminación de Datos de Usuario
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Si quieres solicitar la eliminación de tus datos asociados a TuPanel, escríbenos a hola@tupanel.es o por WhatsApp. Revisaremos tu petición tras verificar la identidad del titular o la relación con la cuenta.
1. Cómo solicitar la eliminación
Escribe a hola@tupanel.es con el asunto «Solicitud de eliminación de datos» (o envíanos un WhatsApp) y añade, en la medida de lo posible, esta información para localizar el registro correcto:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono o email vinculado a la cuenta o conversación.
- Nombre del negocio o cuenta relacionada.
- Descripción breve de los datos que deseas eliminar.
2. Qué datos podemos eliminar
- Datos de perfil y contacto asociados a la cuenta o solicitud.
- Conversaciones de WhatsApp, incluidos audios, imágenes y documentos recibidos.
- Citas, notas internas, solicitudes y preferencias vinculadas al usuario.
- Archivos subidos a la plataforma, como documentos de la base de conocimiento.
3. Verificación de identidad
Antes de eliminar información, podemos solicitar una verificación razonable para confirmar que la petición la realiza la persona afectada o alguien autorizado en su nombre.
4. Plazos de gestión
Revisamos cada solicitud manualmente y te respondemos en un plazo máximo de un mes desde su recepción, tal como exige el RGPD. Cuando terminemos el borrado, te lo confirmaremos por el mismo canal.
5. Datos que pueden conservarse
Algunos datos pueden mantenerse bloqueados temporalmente cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, de seguridad o de prevención de fraude que exija su conservación.
6. Si has interactuado con un negocio cliente de TuPanel
Si tus datos fueron recogidos por un negocio que utiliza TuPanel, te recomendamos contactar primero con ese negocio, ya que puede actuar como responsable principal del tratamiento sobre reservas, comunicaciones y datos operativos de sus clientes.
7. Canal de contacto
Email: hola@tupanel.es
WhatsApp: +34 711 215 269