Hay una fuga de agua en el portal 3, planta baja.
23:12
Menos llamadas, mejor atención a tus comunidades
Chatbot de WhatsApp para
Chatbot de WhatsApp para
administradores de fincas
Tus vecinos escriben a cualquier hora. El asistente recoge incidencias, responde dudas y tú gestionas con calma. Recoge los avisos de tus comunidades, resuelve las dudas habituales de los vecinos y deja al equipo las consultas que necesitan su intervención.
Implementación en 24h Setup incluido
Implementar en mi Administración de Fincas Recepción de incidencias 24/7 Respuestas automáticas a consultas frecuentes Derivación por tipo de urgencia
T
Asistente TuPanel
Administración de Fincas
Hoy
Registrado como urgencia. ¿Puedes enviarme una foto del punto exacto?
23:12
Ahí va la foto. Está empapando el techo del garaje.
23:13
Recibido. Dejo la conversación pendiente para que la revise el equipo de administración.
23:13
Vecino escribiendo...
El asistente recoge la incidencia y la deriva al equipo. La atención del responsable depende de su disponibilidad.
IA en WhatsApp para atender a tus comunidades
Centraliza avisos y preguntas de los vecinos en un solo panel. El asistente recoge incidencias y deja al equipo las consultas que necesitan su intervención.
Paso 1
Incidencias de vecinos por WhatsApp
Recoge los datos del aviso y las preguntas de la comunidad para que el equipo pueda revisar cada incidencia con contexto.
- Recogida de incidencia con fotos y descripción por WhatsApp
- Clasificación automática: urgente, mantenimiento, consulta
- Derivación al equipo de las incidencias que requieren atención
Resultado esperado
Incidencias recogidas y conversaciones pendientes de atención del equipo
Paso 2
Menos llamadas repetitivas
Cuotas, horarios, normas: responde las dudas habituales con la información que facilites al asistente.
- Respuestas automáticas sobre cuotas, seguros y normativa
- Respuestas basadas en la documentación que aportes
- Información de contacto de gremios y proveedores
Resultado esperado
Menos interrupciones por dudas habituales de los vecinos
Paso 3
Captación de nuevas comunidades
Atiende a los presidentes que buscan administrador y recoge su consulta para que el despacho pueda responder.
- Respuesta inmediata a solicitudes de presupuesto
- Información sobre los servicios del despacho que hayas facilitado
- Derivación al equipo para preparar una propuesta
Resultado esperado
Solicitudes de nuevas comunidades recogidas para que el despacho las valore
Todo tu despacho en un panel
Mucho más que responder WhatsApp
Sube tus comunidades tal como las tienes, guarda la información de cada una, envía avisos a los vecinos y lleva las incidencias al día desde un solo sitio.
Importación
Trae tus comunidades y vecinos en un minuto
Sube el Excel que ya exportas de tu programa de gestión, aunque tenga una hoja por comunidad. TuPanel entiende qué columna es cada cosa y agrupa a cada vecino en su comunidad.
- Excel o CSV tal como lo tienes, sin plantillas
- Detecta nombre, teléfono y comunidad automáticamente
- Vista previa antes de importar: nuevos, repetidos y sin teléfono
- ¿Te has equivocado? Deshaces la importación con un clic
XLSX
comunidades_2026.xlsx
4 hojas · 1.208 filas
Columnas detectadas
Nombre y apellidos
María López Sanz
Móvil
612 34 56 78
Cdad.
C.P. Sagunto 12
Piso
3º B
1.184
vecinos nuevos
30
comunidades
9
sin teléfono
C.P. Sagunto 12 48 Residencial Los Pinos 112 C.P. Colón 4 26 Edificio Turia 64 +26
Ficha de comunidad
Cada comunidad, con su información y sus notas
Seguro, ascensor, conserje, próxima junta. Lo apuntas una vez en la ficha de la comunidad y el asistente responde a cada vecino con los datos de su comunidad, nunca con los de otra.
Información para vecinos
El asistente la usa solo con los vecinos de esa comunidad.
Notas internas
Solo para tu equipo. La IA no las ve nunca.
¿Ya tienes esta información en una hoja? Impórtala y se reparte en la ficha de cada comunidad.
C.P. Sagunto 12
48 vecinos · Valencia
El asistente puede compartirlo
- Seguro
- Mapfre · póliza 88213 · siniestros 900 100 200
- Ascensor
- Orona · 961 000 111
- Conserje
- L-V de 8:00 a 14:00
- Próxima junta
- 15 de octubre, 19:00 · Portal
Notas internas · solo equipo
- El presidente prefiere que le escribamos por email.
- Derrama de fachada pendiente de aprobar en junta.
Asistente · a María (Sagunto 12)
El teléfono de siniestros de vuestro seguro es el 900 100 200 (Mapfre, póliza 88213). Comunicaciones
Avisa a toda una comunidad por WhatsApp
Un corte de agua, una convocatoria de junta, una obra en el portal. Eliges la comunidad, escribes el aviso y llega al WhatsApp de cada vecino. Se acabaron los papeles en el ascensor.
- Envío a una comunidad, a varias o a todas
- Ves quién lo ha recibido y quién lo ha leído
- Si un vecino pregunta por el aviso, el asistente le responde
- Solo a vecinos con consentimiento y con baja en un mensaje
Para
C.P. Sagunto 12
+ Añadir comunidad
Aviso
Corte de agua el martes 14
Por la reparación de la bajante, el martes 14 no habrá agua de 9:00 a 13:00. Disculpad las molestias.46 vecinos con consentimiento
Enviar avisoResultado del último aviso
Entregados 46
Leídos 39
WhatsApp · Administración Turia
Hola María, tienes un aviso de tu comunidad: Corte de agua el martes 14, de 9:00 a 13:00.
Panel de incidencias
Todas las incidencias, ordenadas y con dueño
El asistente recoge cada aviso por WhatsApp con fotos, comunidad y descripción. Tú lo ves en el panel, lo priorizas, se lo asignas a una persona de tu equipo y lo sigues hasta que queda resuelto.
Todas 12 Nueva 3 En curso 5 Resuelta 4
- #214 Avería Urgente Nueva 08:12
Fuga de agua en el garaje, plaza 17
C.P. Sagunto 12 · María López · 2 fotos · Asignada a Laura Gómez
- #213 Mantenimiento En curso ayer
Luz fundida en el rellano del 4º
Residencial Los Pinos · Javier Ortega · 1 foto · Asignada a Pablo Serra
- #212 Avería Urgente En curso ayer
El ascensor se detiene entre plantas
Edificio Turia · Carmen Ruiz
- #209 Consulta Resuelta lun.
Solicita el acta de la última junta
C.P. Colón 4 · Pedro Martínez
Avería #214
UrgenteFuga de agua en el garaje, plaza 17
Hoy 08:12 · Registrada por el asistente
- Comunidad
- C.P. Sagunto 12
- Vecina
- María López · 3º B
- Asignada a
- LG Laura Gómez
Marcar en curso Marcar como resuelta
Nota interna
Laura ha llamado al fontanero: visita hoy a las 11:00. Avisar al seguro.
Urgente · aviso al equipo
Avería #214 · C.P. Sagunto 12
Fuga de agua en el garaje, plaza 17
Recogida completa
Comunidad, vecino, descripción y fotos, sin llamadas de ida y vuelta.
Prioriza lo urgente
Las fugas y averías graves se marcan como urgentes y suben arriba.
Asigna a tu equipo
Cada incidencia con la persona del despacho que la lleva, y su estado siempre al día.
Aviso inmediato
Recibes un email en cuanto entra una urgencia, a cualquier hora.
Prueba gratuita
Empieza gratis. Después, 49 €/mes.
Prueba TuPanel de manera gratuita y descubre cómo encaja en tu negocio. Cuando quieras seguir, activa el plan con la configuración inicial incluida.
Todo incluido para atender a tus comunidades
- Web profesional personalizada
- Recogida de incidencias y derivación al equipo
- Asistente virtual para las consultas de tus vecinos
- Puesta a punto incluida y activación en 24h
Plan Único · Prueba gratis
49 € / mes
Configuración inicial incluida
Empieza con la prueba gratuita. Después, continúa por 49 €/mes, sin coste de alta adicional.
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Huecos disponibles
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Preguntas frecuentes
Respuestas claras antes de activar tu panel.
¿Qué incluye el plan para una administración de fincas? +
Por 49 EUR al mes incluye web profesional, agenda y asistente virtual por WhatsApp, con configuración inicial incluida. Adaptamos el asistente para recoger incidencias y responder consultas de tus comunidades.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha? +
Normalmente 24 horas. Configuramos las instrucciones del asistente con la información de tu despacho y los casos que debe derivar al equipo.
¿Qué hace si un vecino comunica una urgencia? +
Recoge la información y deriva la conversación al equipo de administración. No contacta automáticamente con un fontanero ni garantiza atención inmediata: la intervención depende del responsable.
¿Cómo responde a las dudas de cada comunidad? +
Utiliza la información que facilites sobre normas, horarios y consultas habituales. Si falta información o hace falta revisar un caso, deriva la consulta al equipo.
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